Купить Видеоконференции
|
Главная › Библиотека › Видеоконференции и их использование Применение систем видеоконференций в различных сферах ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В УПРАВЛЕНИИ И БИЗНЕСЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В СИСТЕМАХ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ Подбор персонала с помощью видеоконференцсвязи - за и против Видеоконференции в системах наблюдения ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В СУДЕБНОЙ ПРАКТИКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В ВОЕННОМ ДЕЛЕ Рынок видеоконференций: прошлое и будущее Как работают системы видеоконференций Многоточечные видеоконференции Видеоконференции - оптимальный выбор Рекомендации для участников видеоконференций Как организовать видеоконференцию Дополнительные советы тем, кто участвует в видеоконференции. Советы Дж.Пуффера при проведении видеоконференций: Проблемы при применении видеоконференций Видеоконференции в России - мираж или реальность? Системы видеоконференцийПрименение систем видеоконференций в различных сферах
Видеоконференция - это способ обмена видеоизображениями, звуком и данными между двумя или более точками, оборудованными соответствующими аппаратно-программными комплексами. Ее участники могут видеть и слышать друг друга в реальном времени, а также обмениваться данными и совместно их обрабатывать. С точки зрения обывателя, системы видеоконференции выглядят не более чем дорогими игрушками. Однако подобная система способна значительно повысить продуктивность работы пользователей, обеспечивая им такие возможности, как личное общение без затрат на переезды, своевременный обмен необходимой информацией и совместная работа над какой-либо задачей удаленных друг от друга участников этого процесса (они могут находиться на разных этажах одного здания или даже в разных уголках земного шара). История видеоконференций восходит к 1964 году, когда исследовательское подразделение компании АТ&Т представило Videophone - первую аудиовизуальную систему электронного взаимодействия двух лиц в режиме реального времени. С тех пор утекло немало воды, и сегодня достижения в области компьютерной техники позволяют нам говорить о такой уникальной коммуникационной системе, как видеоконференция. На западе эти системы уже давно нашли широкое применение в крупных компаниях, юридических фирмах, в сфере здравоохранения и во многих других областях. ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В УПРАВЛЕНИИ И БИЗНЕСЕ
ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В СИСТЕМАХ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯДистанционная форма обучения с помощью видеоконференций - это получение образовательных услуг без посещения учебного центра, с помощью современных информационных технологий, таких как электронная почта, TV, INTERNET и видеоконференцсвязь. Дистанционное обучение можно использовать как для непрерывного повышения квалификации и переподготовки специалистов, так и в ВУЗе. Учитывая размеры территории РФ и возрастающие потребности в получении качественного образования в регионах, следует констатировать, что дистанционное обучение претендует на прочное место на рынке образовательных услуг. Пример применения видеоконференции в обучении. В аудиториях университета - кабинетах видеоконференцсвязи установлены видеопроектор, видеокамера с дистанционным управлением и акустическая система, позволяющая лектору свободно общаться со студентами. В процессе лекций для показа различных иллюстраций и схем преподаватели используют документ-камеру. Кроме того, преподаватель может показывать студентам свою лекцию в электронном виде, с компьютера, установленного на его рабочем столе. ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В МЕДИЦИНЕ
Телемедицина - метод предоставления услуг по медицинскому обслуживанию там, где расстояние является критическим фактором. Причем, предоставление услуг осуществляется представителями всех медицинских специальностей с использованием информационно-коммуникационных технологий после получения информации, необходимой для диагностики, лечения и профилактики заболевания. Предмет телемедицины заключается в обмене медицинской информацией между отдаленными друг от друга пунктами, где находятся пациенты, врачи, провайдеры медицинской помощи и другие субъекты. Телемедицина подразумевает использование телекоммуникаций для связи медицинских специалистов с клиниками, больницами, врачами, оказывающими первичную помощь, пациентами, находящимися на расстоянии, с целью диагностики, лечения, консультации и непрерывного обучения (определение, данное Американской телемедицинской ассоциацией). Задачи, решаемые телемедииной:
ТМС должна соответствовать требованиям к системам подобного типа:
В составе сети можно выделить четыре типа элементов, взаимодействие которых и образует телемедицинскую сеть:
Подбор персонала с помощью видеоконференцсвязи - за и противТеперь в ряде стран к такому обороту дел должен быть готов каждый соискатель. Причин много: технический прогресс в последние годы сделал эту услугу широко доступной. Особенно это актуально, если подбор сотрудников происходит в подразделение, находящееся в другом городе или другой стране. Провести собеседование с помощью видеоконференцсвязи бывает на порядок дешевле, чем потратиться на дорогу. Даже в такой относительно небольшой стране, как Великобритания, деловая поездка внутри страны может обойтись примерно в $400 - 700, а, скажем, перелет через Атлантику будет стоить $1400 - 2100. Дополнительные аргументы в пользу видеоинтервью появились после террористических актов 11 сентября 2001 года, когда передвижения людей, в том числе с бизнес-целью, стали более ограниченными. Стандартная реакция всех, кто прошел через "собеседование по видеоконференции", - ощущение, что это выглядит страшнее и строже, чем обычное интервью. Находясь под прицелом объектива, многие испытывают психологический дискомфорт. Определенные неудобства связаны и с запаздыванием реакции собеседника (подобные задержки в передаче сигнала бывают во время телефонных разговоров на дальние расстояния). Все жалуются на возникающие в результате затруднения: например, человека перебивают, когда он еще не закончил фразу. Прежде чем предстать перед работодателем, кандидатам стоит потренироваться дома перед собственной видеокамерой, в крайнем случае - перед зеркалом, чтобы отследить непроизвольные выражения лица. Надо учесть, что камера беспощадно усиливает внешнюю и формальную составляющие разговора, поэтому лучше вести себя спокойнее: не щуриться, не вертеться, не махать руками без нужды. Можно также послушать свой голос, записанный на магнитофон: в условиях видеоинтервью требуется говорить более медленно и размеренно, чем обычно. Хорошо также заранее выяснить, сколько времени отводится на интервью по видеоконференцсвязи, чтобы успеть подготовиться. Собеседование во время видеоконференции имеет те же преимущества, что и собеседование по телефону: например, соискатель может держать перед собой соответствующие записи и обращаться к ним при необходимости. Общение с работодателем с глазу на глаз лишено этих благоприятных для соискателя особенностей. Старший консультант по методике проведения собеседований компании Frank. N. Magid Associates Джеф Пуффер советует соискателю следить за тем, чтобы его поведение и одежда не отвлекали работодателя от той информации, которую ему необходимо сообщить.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Для женщин |
Для мужчин |
|
Волосы |
Натуральные, возможно, крашеные; не должно быть темных (либо светлых) корней, белых или подкрашенных концов; цвет должен соответствовать цвету бровей. Длина должна быть такой, чтобы волосы не касались линии плеч и не закрывали ее; стрижка должна соответствовать форме лица. Волосы должны выглядеть мягкими, здоровыми, и естественными: если на них есть лак, то он не должен быть заметен. |
Натуральные, возможно, крашеные. Не должно быть темных (либо светлых) корней, белых или подкрашенных концов. Цвет должен соответствовать цвету бровей. Коротко подстриженные по бокам, здоровые и имеющие естественный вид. |
|
Одежда |
Одежда должна быть темного, глубокого цвета, пошитая из мягких и гладких тканей. Следует стараться избегать светлых и черных вещей. Вырез (платья, блузы) должен соответствовать стилю одежды и не быть глубоким. Оформленное в строгом стиле ожерелье должно быть матовым или тусклым (следует избегать блеска). |
Куртка (верхняя одежда) - темного, глубокого цвета либо среднего, нейтрального тона. Сорочка тщательно выглажена. Галстук должен служить украшением, но не отвлекать от вас внимание собеседника. (Он может содержать узор яркого, темного или белого цвета; может иметь общий мелкий узор, например, в крапинку). |
|
Косметика: |
В целом, должна быть нанесена в мягких, естественных тонах, матового оттенка (не блестящая). Губы должны быть розовые, выглядеть здоровыми и влажными. Желательно использовать помаду, подчеркивающую естественный цвет (исключая блеск коричневого, оранжевого или белесого оттенков). |
|
Настольные видеоконференции - относительно новая технология, которая появилась на основе нескольких существовавших прежде. В прошлом настольные видеоконференции были невозможны. "Путевку в жизнь" им дало интенсивное развитие компьютерных технологий (в том числе рост производительности ПК и появление мультимедиа). Сегодня большинство компаний, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, и в дальнейшем занимается поиском способов применения новой технологии.
Первыми появились студийные видеоконференции, использующие специализированное телевизионное оборудование, стоимость которого составляла многие десятки и даже сотни тысяч долларов. Кроме того, приходилось арендовать либо специализированную линию, либо использовать спутниковую связь. Студийные видеоконференции - это системы уровня "high-end", использование которых ограничено рамками крупных корпораций, имеющих возможность вкладывать немалые деньги в создание, развитие и поддержание соответствующего оборудования в рабочем состоянии.
Групповые системы видеоконференции по своим возможностям ближе к настольным, чем к студийным, поэтому большинство компаний, выпускающих настольные средства видеоконференций, обычно имеют в своем каталоге и пару групповых.
Самая недорогая и распространенная система видеоконференций основана на использовании ПК. Большинство настольных видеоконференций состоит из набора программ и некоторых дополнительных аппаратных средств, добавляемых в ПК. Цена типичного комплекта, видеокамеру, микрофон, колонки или наушники и ПО, как правило, колеблется в диапазоне от 1500 до 7000 долл. Для связи применяется либо локальная сеть, либо ISDN. В связи с использованием в них различных методов передачи пока не решены проблемы соединения и совместной работы изделий различных производителей (даже несмотря на то, что выработан целый ряд стандартов).
Если же использовать ISDN, то при наличии связи на скоростях 128 Кбит/с возможна передача видеофрагментов с быстродействием от 10 до 30 кадров в секунду и вдвое большим, чем в случае модемной связи, размером окна.
Оптимальный уровень быстродействия достигается при использовании локальной сети в качестве конвейера передачи. При работе с цифровой локальной сетью на основе протокола CSMA-CD теоретическое быстродействие при передаче данных составляет 10 Мбит/с, а в новых системах даже 100 Мбит/с. Таким образом, в этом случае имеется преимущество в быстродействии, однако чтобы реализовать такой высокий уровень производительности, сеть должна быть специально выделена для проведения видеоконференций (что, с практической точки зрения, вряд ли целесообразно). Когда видеоконференция работает с существующей системой, быстродействие будет меньше оптимального из-за необходимости совмещения стандартных функций локальной сети. Кроме того, большинство локальных сетей использует посылку пакетов данных, в то время как системе видеоконференций требуется пересылка непрерывных потоков данных. И наконец, нет стандартов для межсоединения сетей видеоконференций (H. 320 относится только к ISDN), и, следовательно, существуют проблемы корректного связывания разнородных сетей видеоконференций.
Базовый стандарт Н.320, на основе которого разрабатываются остальные стандарты видеоконференций, в свое время встретил противодействие со стороны Intel. Эта фирма сформировала, в противовес ITU, свой собственный комитет PCWG, который занимался продвижением разработанного Intel стандарта Indeo. Недовольство руководства Intel было вызвано содержащимися в стандарте Н.320 ограничениями, описанными в его подразделе G.261.
Идеи по дальнейшему развитию видеоконференцсвязи упираются в такие достаточно серьезные проблемы, как необходимость полного соответствия системы принятым промышленным стандартам (H.320), которые определяют, каким образом, в каком объеме и с каким качеством должны передаваться аудио, видео и данные по линиям ISDN. Несмотря на продолжающиеся споры, большинство ведущих поставщиков оценили стандарт H.320 как наиболее жизнеспособный, удачно сочетающий скорость передачи и качество передаваемой информации по узкополосным линиям. Место, отводимое H.320, аналогично тому, которое занимает V.32 - общепринятый стандарт для определения рабочих характеристик модемной связи.
Что касается проблем, связанных с качеством аудио, то здесь все значительно проще. Несмотря на то что человеческое ухо в состоянии воспринимать колебания от 20 Гц до 20 кГц, диапазон колебаний, вызываемых человеческим голосом, занимает значительно более узкую полосу. Это позволяет существенно уменьшить расходы сетевого трафика на передачу аудиоинформации. Именно поэтому многие поставщики систем НВ предпочитают создавать свои продукты на основе хорошего качества аудио и развитых средств групповой обработки информации.
Бурное развитие видеоконференций во всем мире отнюдь не сопровождается аналогичным процессом в России. Это связано с особенностью российских рынков компьютерных технологий и телекоммуникаций.
Развитие указанных технологий тормозится, прежде всего, из-за фрагментарного присутствия на рынке ведущих поставщиков видеоконференций. Например, продукцию Intel продвигает как сама фирма, так и ее партнеры. Продукцию Creative Labs представляют сразу несколько компаний. Имеются предложения по Communique!, Vivo и ряду других продуктов. В этих условиях говорить об устоявшемся спросе на конкретные системы и структуры российского рынка преждевременно. К тому же никоим образом не представлен несомненный лидер рынка видеоконференций - фирма PictureTel, что не может не сказаться на общей картине предложений. Дело в том, что предлагаемые пока на российском рынке системы занимают свою, четко ориентированную нишу: это, как правило, недорогие НВ на платформе Windows для ISDN-линий и локальных сетей. В связи с этим целый ряд решений, которые могут быть интегрированы в имеющиеся у корпоративных заказчиков системы, пока доступен только в виде поставок под заказ. При этом отсутствует возможность обеспечения полноценного сервиса со стороны производителя (сказанное не относится к продукции Intel, AT&T, SNI, Sun, SGI и ряда других компаний, имеющих представительства в России).
Перспективы роста рынка видеоконференций можно спрогнозировать с большой долей вероятности, если отталкиваться от таких факторов, как большое количество линий ISDN (как BRI, так и PRI), их невысокая стоимость (сегодня по показателю стоимости установки и ежемесячной оплаты "мы впереди планеты всей"), готовность и умение поставщиков системных решений не просто продавать коробки с продуктами, но и адаптировать их для применения в российских условиях (например, в ряде продуктов отсутствует возможность использования русского языка в блокнотах или на доске объявлений; это обусловлено семибитной кодировкой символов).
Видеоконференции сегодня - это относительно новая технология, вобравшая в себя лучшие достижения в компьютерной области, в том числе и столь популярную сегодня технологию мультимедиа. Два-три года назад вряд ли кому-нибудь пришло бы в голову, что видеоконференции из забавы для профессионалов превратятся в серьезные инструменты решения задач, которые встают перед нами в этом стремительно меняющемся мире, где господствует Ее Величество Информация. Сегодня же большинство компаний ищет способы реализации этой новой технологии, которые позволили бы им оставаться конкурентоспособными на своем сегменте рынка.
В составе сети можно выделить четыре типа элементов, взаимодействие которых и образует телемедицинскую сеть:
Теперь в ряде стран к такому обороту дел должен быть готов каждый соискатель. Причин много: технический прогресс в последние годы сделал эту услугу широко доступной. Особенно это актуально, если подбор сотрудников происходит в подразделение, находящееся в другом городе или другой стране. Провести собеседование с помощью видеоконференцсвязи бывает на порядок дешевле, чем потратиться на дорогу. Даже в такой относительно небольшой стране, как Великобритания, деловая поездка внутри страны может обойтись примерно в $400 - 700, а, скажем, перелет через Атлантику будет стоить $1400 - 2100. Дополнительные аргументы в пользу видеоинтервью появились после террористических актов 11 сентября 2001 года, когда передвижения людей, в том числе с бизнес-целью, стали более ограниченными.
"Этот способ подбора персонала становится все популярнее, - говорит Ричард Кьюменто, управляющий директор лондонского кадрового агентства Chiumento, - но только не у кандидатов. Для них это довольно изнурительная процедура". По его словам, работодатели нередко прибегают к видеоинтервью, когда у них имеется много кандидатов на одну должность. Для личной беседы приглашаются лишь "финалисты". Из 10000 человек, которым кадровое агентство Chiumento помогло найти работу в прошлом году, первичное собеседование в форме видеоконференции проходил каждый десятый кандидат. Годом ранее такое испытание досталось лишь каждому двадцатому кандидату.
Стандартная реакция всех, кто прошел через "собеседование по видеоконференции", - ощущение, что это выглядит страшнее и строже, чем обычное интервью. Находясь под прицелом объектива, многие испытывают психологический дискомфорт. Определенные неудобства связаны и с запаздыванием реакции собеседника (подобные задержки в передаче сигнала бывают во время телефонных разговоров на дальние расстояния). Все жалуются на возникающие в результате затруднения: например, человека перебивают, когда он еще не закончил фразу.
Впрочем, некоторые наниматели тоже чувствуют себя некомфортно: обстановка беседы кажется им искусственной и "стерильной". В такой ситуации трудно адекватно оценить мимику и жесты, обязательно сопровождающие высказывания в естественной беседе. В результате тяжелее бывает наладить контакт с собеседником. Труднее всего преодолеть начальную фазу интервью, когда "правила игры" только определяются. Установление контакта отнимает больше времени и усилий, чем обычно, когда интервью проводится "натуральным" способом. В итоге остается меньше возможностей составить впечатление о личности собеседника, что немаловажно для обеих сторон.
Прежде чем предстать перед работодателем, кандидатам стоит потренироваться дома перед собственной видеокамерой, в крайнем случае - перед зеркалом, чтобы отследить непроизвольные выражения лица. Надо учесть, что камера беспощадно усиливает внешнюю и формальную составляющие разговора, поэтому лучше вести себя спокойнее: не щуриться, не вертеться, не махать руками без нужды. Можно также послушать свой голос, записанный на магнитофон: в условиях видеоинтервью требуется говорить более медленно и размеренно, чем обычно. Хорошо также заранее выяснить, сколько времени отводится на интервью по видеоконференцсвязи, чтобы успеть подготовиться.
Собеседование во время видеоконференции имеет те же преимущества, что и собеседование по телефону: например, соискатель может держать перед собой соответствующие записи и обращаться к ним при необходимости. Общение с работодателем с глазу на глаз лишено этих благоприятных для соискателя особенностей. Старший консультант по методике проведения собеседований компании Frank. N. Magid Associates Джеф Пуффер советует соискателю следить за тем, чтобы его поведение и одежда не отвлекали работодателя от той информации, которую ему необходимо сообщить.
Одна из серьезных проблем, встречающихся в практике арбитражных и третейских судов, - отсутствие в судебном заседании одной из сторон. По словам председателя судебного состава Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области С. Несмияна, по этой причине переносится около 30% дел. Во многих случаях это происходит из-за того, что расстояние между стороной (сторонами) и судом достаточно велико и затраты на командировку юриста сопоставимы с ценой иска. В результате нарушаются основные принципы судопроизводства: состязательность и равноправие сторон, равенство перед законом и судом независимо от места нахождения (жительства). В итоге присутствующая сторона получает значительное преимущество. Ситуация забавна: суды затрудняются решать экономические споры по экономическим же причинам. Специалисты юридического факультета Санкт-Петербургского государственного университета предложили для решения этой проблемы следующую идею: сторона, не имеющая возможности очно присутствовать в заседании суда, участвует в нем по каналам видеоконференцсвязи. Для проверки этой идеи впервые в России были проведены две деловые игры.
Первая проходила 22 января этого года в Санкт-Петербурге. Одна сторона гипотетического спора (истец) располагалась в офисе ЗАО "Петерстар" на Васильевском острове, другая (ответчик) и суд - в здании бизнес-центра на Серпуховской, 10. Спор рассматривали трое действующих арбитражных и третейских судей во главе с С. Несмияном. Стороны и суд общались между собой с помощью видеокамер и компьютеров. Изображение истца с его видеокамеры передавались на монитор компьютера ответчика и суда, а изображение ответчика и суда соответственно на монитор истца.
Рассматривался иск о признании недействительным договора купли-продажи нежилого помещения. Рассмотрение иска происходило обыденно, как в обычном арбитражном суде по правилам Арбитражного процессуального кодекса, и закончилось вынесением решения по существу спора. Из-за уникальности события возникли только две заминки: первая - в связи с затруднением идентификации "отсутствующей" стороны, вторая - в связи с необходимостью передачи документов от него арбитражному суду. Эти проблемы требуют соответствующего законодательного решения. Во время процесса истец поменял предмет иска, что обычно объективно повышает шанс удовлетворения иска. Весьма вероятно, что при отсутствии истца на подобном, но реальном процессе в иске было бы сразу отказано.
Эта деловая игра доказала, что рассмотрение экономических споров с использованием видеоконференцсвязи принципиально возможно.
Для чистоты эксперимента было решено провести вторую деловую игру. На этот раз между представителями различных регионов - Москвы и Санкт-Петербурга. В рамках игры рассматривалось два спора: в первом третейский суд, находящийся в Санкт-Петербурге, в составе трех третейских судей во главе с председателем Судебной палаты постоянно действующих третейских судов О. Бароновым, рассмотрел иск стороны спора, находившейся в Москве, к ответчику из Санкт-Петербурга; во втором - арбитражный суд в Москве рассмотрел иск стороны, находящейся в Санкт-Петербурге, к ответчику из Москвы. Оба процесса прошли удачно и закончились вынесением решений. Вторая игра еще раз доказала возможность применения в судебных процессах видеоконференцсвязи.
Необходимо отметить еще одно преимущество применения видео в судебной практике - экономия времени юристов. Одна только поездка в другой регион занимает, как минимум, один день. Если же необходимо выезжать в регионы, скажем, Дальнего Востока, то теряется уже несколько дней. В наше время для юриста тратить несколько дней на один процесс - это непозволительная роскошь.
Для применения видеоконференцсвязи в арбитражном процессе необходимо внести соответствующие изменения и дополнения в АПК, так как существуют проблемы идентификации отсутствующей стороны, передачи документов суду во время процесса и т.д., которые необходимо решать в законодательном порядке. Для применения же видеоконференцсвязи в третейском суде достаточно изменить правила третейского суда, что значительно проще и быстрее. В некоторых зарубежных третейских судах уже начинают использовать режим видеоконференции, например, в арбитраже при Всемирной организации интеллектуальной собственности внедряют видеоконференцсвязь через Интернет.
Основная проблема использования видеоконференцсвязи в арбитражном процессе, и особенно в третейском процессе, лежит, скорее, не в стоимости необходимой техники и даже не в изменении законодательства, а в инерционности мышления и психологии юристов, судей и законодателей.
Системы видеоконференций используются для повышения боеготовности американского военного флота.
Цель проекта. Построение сети передачи даных, видео- и аудиоинформации в реальном времени для повышения боеготовности и безопасности сотен тысяч американских моряков по всему миру, в том числе находящихся в плавании на боевом задании. Раньше морякам в зоне боевых действий приходилось ждать, пока приказ будет доставлен на корабль на вертолете (иногда доставка занимала несколько часов), из-за чего они не могли своевременно реагировать на изменение ситуации. Кроме того, сеть необходима флоту, чтобы корабли могли сообщать о неполадках и быстро определять местонахождение необходимых запасных частей. К 2003 году все боевые корабли и подводные лодки ВМС США будут оснащены системами видеоконференций. Предполагается, что видеоконференции будут основаны на стандартах H.320 и H.323.
Решение. Начиная с середины 90-х годов, тихоокеанский военно-морской флот США занялся реализацией амбициозного проекта модернизации сети под названием "Информационные технологии XXI века" (IT-21) для поддержки услуг электронной почты, серверов Web и видеоконференций - все на базе открытых стандартов.
В конечном итоге разработчики IT-21 намереваются подвести сервисы ATM к настольным системам в командных пунктах и на боевых кораблях, но, пока стандарты ATM не приняли окончательный вид, флот использует ATM на магистрали и соединения Fast Ethernet до рабочих станций. Секретные и обычные сообщения доставляются на находящиеся в море корабли по шифруемым и открытым спутниковым каналам. В первых реализациях этой сети видеоконференции использовались для разработки планов действий во время эскалации напряженности между Китаем и Тайванем в 1996 году.
К 2000 году большинство объектов тихоокеанского флота смогут взаимодействовать друг с другом с помощью быстрых проводных, оптических и спутниковых соединений. Преимущества очевидны: ускорение доставки приказов, повышение боеготовности и возможность быстрого реагирования на изменения в обстановке в случае военных и политических конфликтов.
Как показала практика, видеоконференции оказываются незаменимыми помощниками в работе фирм с разветвленной сетью филиалов: для координации управления, эффективного решения текущих бизнес-задач, требующих личного участия сотрудников, нет никакой необходимости каждый раз отправлять их в дорогостоящие командировки. Но экономия на командировочных расходах - это далеко не все, главное - благодаря использованию видеоконференций повышается эффективность труда. Например, большая корпорация, расположенная в одном здании, благодаря установке пунктов видеоконференции значительно упрощает работу своим служащим, занятым в разработке одного проекта, в ходе которого необходимо осуществлять постоянные консультации, проводить совещания. Современные системы видеоконференций предоставляют также возможность совместной работы с данными, вплоть до подписания документов: для этого в систему включена т.н. "белая доска" - специальное приложение, открывающее окно, в котором каждый участник может вводить как текст, так и графику. Причем все изменения становятся видимыми для каждого участника.
Первые системы видеоконференций появились на рынке корпоративных продуктов в конце 70-х - начале 80-х гг. Они были достаточно дорогим удовольствием, поскольку требовали выделенных высокоскоростных линий связи, специально обученных операторов и определенным образом оборудованного помещения.
Сегодня работать со средствами видеоконференцсвязи персонального и даже группового уровня ненамного сложнее, чем с оконной ОС, и затраты на них вполне приемлемы для крупных компаний, имеющих разветвленную сеть филиалов. Основные факторы, позволившие настолько серьезно изменить ситуацию, - это появление кодеков, широкое внедрение технологий скоростной передачи данных, в том числе ISDN, и активная работа по стандартизации необходимого аппаратного и программного обеспечения.
Кодек (средство кодирования/декодирования сигналов) является сердцем современной системы видеконференций. Первые кодеки появились в
Одновременно с внедрением кодеков все более широкое распространение получали различные сетевые технологии, а, соответственно, снижалась стоимость их применения. Особенно стимулировало развитие рынка систем видеоконференций активное развертывание во многих странах цифровых сетей с интеграцией услуг (ISDN). Объединение шести базовых (В) каналов ISDN (общая пропускная способность - 384 кбит/с) позволяет добиться передачи видеоизображений с высокой частотой смены кадров (до 30 кадров/с) и обеспечить вполне приемлемое качество воспроизведения на дисплее ПК.
Наконец, работа по созданию стандартов для интерактивного обмена видео, звуком и данными, проводимая Международным союзом электросвязи (МСЭ), способствует более тесному взаимодействию систем различных производителей и, следовательно, является стимулом для развития рынка видеоконференций.
Большая часть существующих на сегодняшний день систем видеоконференций - это либо аппаратные решения, либо системы, объединяющие аппаратные и программные компоненты. Их можно разбить на три основные группы.
1. Студийные видеоконференции - системы высшего класса, реализованные преимущественно аппаратными средствами. Они требуют высокоскоростных линий связи и четкой регламентации сеансов. Обычно такая система объединяет одного выступающего с большой аудиторией. Стоимость студийных видеконференций составляет от 30 тыс. дол.
2. Групповые видеоконференции обеспечивают одновременную связь между группами участников. Применяются как аппаратные, так и программно-аппаратные решения, которые, как правило, требуют использования специального оборудования и наличия линии ISDN. Стоимость - от 5 до 30 тыс. дол.
3. Персональные видеоконференции - обычно системы программно-аппаратного типа, поддерживающие диалог двух участников. Для проведения конференции необходим ПК с мультимедийными возможностями и канал связи (например, локальная сеть). Стоимость системы варьируется от 1,5 до 7 тыс. дол.
Проводимые на Западе исследования показывают, что наиболее бурно развиваются групповые и персональные видеоконференции. Это и понятно: системы именно такого уровня предназначены для решения повседневных задач в различных областях бизнеса, медицины, науки, государственного управления и т. д.
Повышение производительности ПК и развитие мультимедийных технологий привело к тому, что начиная с
Как и в других областях компьютерной индустрии, в сфере видеоконференций становится все очевидней, что необходимо обеспечивать совместимость продуктов разных производителей. Это позволит создавать в корпорации единую среду видеосвязи, способную к расширению и обновлению при сохранении прежних инвестиций. Обеспечить такую интероперабельность призваны стандарты видеоконференций, работу над которыми уже в течение ряда лет ведет МСЭ.
Основной стандарт, точнее серия стандартов видеоконференций Н.320 определяет базовые параметры аудио- и видеосвязи по каналам с гарантированной полосой пропускания, в частности по ISDN-линиям. Эти стандарты приняты уже почти три года назад, и на рынке представлено значительное число систем, удовлетворяющих спецификациям Н.320.
Относительно новый (октябрь
В семейство Н.320 входят стандарты, определяющие основные требования к аудио- и видеохарактеристикам систем видеоконференций. Качество передаваемого изображения определяется двумя базовыми параметрами - разрешающей способностью изображения и частотой передачи кадров. Н.320 задает два формата разрешения - CIF (Common Intermediate Format; 352х288, где первое число означает количество пикселов в строке, а второе - количество строк в кадре) и QCIF (Quarter Common Intermediate Format; 176х144). Для достижения интероперабельности система, поддерживающая CIF, должна снизить свою разрешающую способность при соединении с системой с разрешением QCIF. Допустимая частота кадров в системах, соответствующих Н.320, составляет 7,5, 10, 15 или 30 кадров/с.
В Н.320 входят три стандарта, регламентирующих уровень качества аудиопередачи:
· G.711 (ИКМ) - передача звука со скоростью 64 кбит/с в полосе стандартного телефонного канала (до 3,4 кГц);
· G.722 (АДИКМ) - передача звука со скоростью 48 кбит/с в полосе до 7 кГц. Обеспечивается самое высокое качество звука, в том числе стереозвучание;
· G.728 (CELP) - довольно качественная передача звука со скоростью 16 кбит/с в полосе до 3,4 кГц.
Кроме того, системы высокого класса обычно оснащены средствами эхоподавления.
Система видеоконференции - прежде всего, средство коллективной работы. Поэтому помимо обеспечиваемых ей качества звука и видеоизображений необходимо оценивать уровень предоставляемых возможностей совместной работы с данными. Последние включают в себя передачу файлов, "белую доску" (whiteboard), совместный доступ к документам и приложениям. Так называемая "белая доска" - это специальное приложение, открывающее окно на экране видеоконференции, в котором каждый участник может вводить как текст, так и графику. Причем все изменения становятся видимыми для любого участника.
Многие системы видеоконференций поддерживают совместный доступ к приложениям, ориентированным на работу с документами, например к текстовым процессорам или электронным таблицам, а также совместную работу с приложениями, не связанными напрямую с созданием документов. Благодаря возможности совместного доступа к данным во время видеоконференции создаются условия для эффективного сотрудничества участников проекта в процессе работы над той или иной задачей; а их физическая удаленность друг от друга уже не препятствует этой работе.
Учитывая, насколько важна совместная работа с документами, МСЭ разработала стандарт Т.120, поддержка которого обеспечивает совместимость оборудования различных производителей. Многие системы видеоконференций включают в себя собственное ПО, совместимое с Т.120, либо опираются на чисто прикладную систему видеоконференций Microsoft Net-Meeting, удовлетворяющую данному стандарту. Интересно отметить, что Microsoft поставляет ПО NetMeeting вместе со своим Web-браузером Internet Explorer и планирует сделать его базовым компонентом будущих версий ОС Windows. Если эти планы будут реализованы, данная система имеет шанс стать стандартом де-факто для совместной работы над документами в процессе проведения персональных видеоконференций, которые, как правило, базируются на Windows.
Чтобы обеспечить видеоконференцсвязью несколько участников одновременно, как правило, необходимы специальные устройства - модули управления многоточечными конференциями (Mul-tipoint Conferencing Unit, МCU). Ряд компаний выпускает такие системы, различные по техническим характеристикам и числу поддерживаемых участников.
Обычно во время многоточечной видеоконференции вы можете видеть на экране только одного участника - того, который говорит в данный момент. Однако в некоторых системах, выпущенных в последние годы реализовано так называемое "непрерывное присутствие" - возможность видеть на экране несколько или даже всех участников видеоконференции. Если MCU поддерживают каскадное подключение, то с помощью определенного числа таких устройств можно охватить видеоконференцсвязью сколь угодно большое число пользователей.
До настоящего времени самой распространенной средой передачи для видеоконференции были линии ISDN. Однако аналитики прогнозируют, что в ближайшие годы начнется активное использование настольных видеоконференций в локальных сетях. В связи с этим стоит обратить внимание на устройства поддержки видеконференций, реализующие функции шлюза между ЛС и линией ISDN. Шлюзы позволят сотрудникам, работающим в локальной сети компании, связываться по ISDN с удаленными филиалами или сотрудниками, находящимися вне офиса.
Как сделать правильный выбор? Следует ли, вложив максимум средств, купить десяток дорогостоящих систем, или ограничиться более простыми, зато приобрести вдвое больше?
Неправильное вложение средств может навсегда отбить охоту использовать передовые технологии. Именно поэтому при решении вопроса об использовании средств видеоконференций необходимо учитывать ряд факторов, среди которых цена и функциональные возможности продукта занимают отнюдь не первые места.
В основе любой современной системы проведения видеоконференций лежит устройство, называемое кодер-декодером (кодеком). Оно отвечает за кодирование, декодирование, сжатие и декомпрессию звуковых и видеосигналов. При прочих равных условиях (например, качестве видеокамер), чем качественнее кодек, тем лучше звуковой и видеосигнал. Функции кодека могут быть реализованы как программным, так и аппаратным путем (с использованием DSP), либо на основе сочетания ПО и аппаратной части. Главный фактор, влияющий на стоимость системы в целом, - цена и возможности кодека. Реализованные посредством ПО кодеки иногда в несколько раз дешевле аппаратных, однако для их успешного применения необходима значительно более высокая производительность ПК, больше места на жестком диске и более емкая оперативная память.
Иногда групповые и настольные системы так близки по возможностям и цене, что бывает трудно их правильно позиционировать, тем более, что большинство поставщиков имеют в своем арсенале и те и другие.
Персональные системы обычно выполняются как приложения для Windows с видеоизображением в небольшом окне, помещенном на рабочем столе. Они в основном используют также одиночную ISDN-линию (один или два канала на 64 Кбит/с). Кроме традиционной двухсторонней звуковой и видеосвязи, эти системы, как правило, оснащены возможностями, облегчающими совместное использование данных, разделяемых приложений и документов (например "двустороннее" редактирование документа или электронной таблицы). Термин "говорящие головы" иногда характеризует качество передачи видео и звука у подобных систем. Быстрые движения приводят к значительному искажению изображений, именуемому обычно эффектом "тени", который возникает как следствие ограничений ширины полосы частот, наличия компромиссов в реализации кодека, а также применения дешевой видеокамеры и звуковых компонентов. Поэтому, хотя в таких системах и декларируется совместимость со стандартами Н.320 и G.261, в большинстве случаев частота кадров не превышает 10, а разрешение CIF вообще недоступно.
С другой стороны, системы групповых конференций иногда предлагают полноэкранное видео, 30 кадров в секунду, высочайшее качество аудиопередачи. Достигается это путем использования сложных кодеков, высококачественных аудио- и видеокомпонентов и значительной величиной полосы пропускания, превышающей возможности одноканальной ISDN. Поэтому неудивительно, что стоимость таких систем может в несколько раз превышать цену, казалось бы, близкой по характеристикам настольной системы.
Следовательно, если есть потребность в использовании групповых средств видеоконференций, то необходимо применять Т1 (как дробное, так и выделенное) или PRI-соединение ISDN, то есть, как минимум 384 Кбит/с.
Еще одна серьезная проблема - это проведение конференций с числом участников более 20 и совместное использование не полностью совместимых систем. Для ее решения используются специализированные устройства MCU (Multipoint Control Unit), которые выполняют функции своеобразных мостов для соединения совместимых со стандартом Н.320 устройств. В число основных функций MCU входит кодирование, декодирование, микширование аудио- и видеосигнала, а также управление и контроль за проведением видеоконференции. Однако сейчас название MCU ошибочно присваивается таким мостам, которые поддерживают многосторонние конференции с использованием только данных или данных в сочетании со звуковой информацией, и не обладают совместимостью с Н.320. Правильное же название подобных устройств - MCS (Multimedia Conferencing Server).
MCU включает в себя сетевой интерфейс, обработчик аудиосигнала, содержащий кодек и микшер, специальный переключатель потоков информации между участниками видеоконференции, обработчик данных (Т.120), контроллер конференции и средства управления трафиком и режимами конференций, а также сохранения протокола конференции.
Использование MCU экономически и технически оправдано в том случае, когда необходимо соединение большого числа разнородного оборудования видеоконференций, работающего к тому же на различных скоростях. Среди поставщиков MCU можно выделить ряд устройств компании VTel, таких как MCU II (число его установок превышает 250) и M3C, поддерживающих до 74 портов и имеющих возможность расширения до 1200 портов с шириной полосы пропускания от 56 до 1920 Кбит/с.
Характерным примером средств НВ, обладающим всеми присущими этому классу систем достоинствами и недостатками, можно считать Intel ProShare Personal Video Conferencing System 200, которая, не являясь самой распространенной системой, тем не менее представляет собой одно из наиболее функционально полных, аппаратно совместимых и не очень дорогих решений для видеоконференций на базе Windows-совместимых ПК.
Персональные видеоконференции обеспечивают диалог двух или более (в многоточечном режиме) пользователей с помощью обычного ПК. Комплект такой системы включает в себя кодек (может быть реализован как аппаратно, так и программно), видеокамеру (монтируется на ПК), наушники и микрофоны для аудиосвязи, средства подключения к сети, ПО управления видеоконференцией и прикладные средства для поддержки совместной работы с данными.
В процессе общения пользователь имеет возможность видеть как своего собеседника, так и собственное видеоизображение. Часть экрана занимают видеоокна, а в оставшейся части могут размещаться окна приложений совместной работы с данными, которые являются неотъемлемой частью современной системы персональных видеоконференций.
Обеспечивая личное общение вкупе с возможностями сотрудничества на расстоянии, персональные видеоконференции позволяют эффективно организовывать решение текущих бизнес-задач, соединяя, например, разрабатывающих общий проект сотрудников компании, поставщика и заказчика корпоративной продукции, руководителя и работающего дома подчиненного.
Во время серьезных переговоров, дистанционного обучения, медицинских консилиумов в режиме удаленного доступа требуются высокое качество звука и изображения на экране. Для этих целей больше подойдут групповые видеоконференции, где используются высококачественные видеокамеры и устройства аудиосвязи, обеспечивающие HiFi-качество звука и полноэкранное видео. Соответственно, для их проведения необходимы более качественные, чем дисплей ПК, мониторы. Многие системы этого уровня включают такие мониторы в свой стандартный комплект.
Групповая видеоконференция позволяет членам разных групп видеть друг друга и обсуждать конкретные проблемы. Когда у экрана сидят несколько участников, возможности разделения данных могут оказаться не столь актуальными, как в случае диалога двух пользователей, однако ведущие системы этого уровня включают в себя подобные средства.
Какую бы систему вы ни выбрали, необходимым условием для проведения видеоконференции, естественно, является наличие канала связи. Как правило, такие каналы обеспечивают сети ISDN, ЛС.
Наиболее распространенная сетевая инфраструктура для систем видеоконференцсвязи - цифровые сети с интеграцией услуг. Как показывают исследования, именно такая частота смены кадров обеспечивает наиболее комфортное для пользователя видеоизображение. Западные аналитики рекомендуют использовать для проведения видеоконференций корпоративного уровня полосу пропускания 384 кбит/с, т. е. три канала ISDN BRI, каждый из которых обеспечивает скорость передачи 128 кбит/с.
Системы персональных видеоконференций часто используются в ЛС компаний. Локальная сеть способна обеспечить высокую пропускную способность, а следовательно, высокое качество изображения и звука. Однако широкая полоса пропускания используется и для передачи других потоков данных, а соответственно, возможны задержки передачи, к которым видеопотоки крайне чувствительны, поэтому нельзя гарантировать полноценные сеансы видеоконференции на базе ЛС.
Придите на собеседование (сеанс видеоконференции) заблаговременно - с тем чтобы вы могли освоиться в окружающей обстановке.
Отрегулируйте высоту стула так, чтобы уровень ваших глаз находился на уровне видеокамеры.
Следите за осанкой. Не сутультесь и не наклоняйтесь в стороны.
Используйте бумагу для записей или самоклеящиеся карточки (которых не будет видно удаленному участнику видеоконференции) для припоминания ключевых моментов, о которых вы должны сказать.
После собеседования по видеоконференции не забывайте поблагодарить всех людей, с которыми вы общались и которые уделили вам время.
Нюансы
Следите за тем, чтобы Ваша одежда по возможности не была бы совсем однотонной, в ней не должно быть больших участков одного цвета. С другой стороны, если ткань Вашей одежды будет "в линеечку", это может привести к неприятной "ряби" на картинке. Лучшим выбором будут пастельные тона и не слишком сложные рисунки. Блестящие ювелирные украшения также могут привести к появлению неприятных "артефактов" в изображении...
|
|
Для женщин |
Для мужчин |
|
Волосы |
Натуральные, возможно, крашеные; не должно быть темных (либо светлых) корней, белых или подкрашенных концов; цвет должен соответствовать цвету бровей. Длина должна быть такой, чтобы волосы не касались линии плеч и не закрывали ее; стрижка должна соответствовать форме лица. Волосы должны выглядеть мягкими, здоровыми, и естественными: если на них есть лак, то он не должен быть заметен. |
Натуральные, возможно, крашеные. Не должно быть темных (либо светлых) корней, белых или подкрашенных концов. Цвет должен соответствовать цвету бровей. Коротко подстриженные по бокам, здоровые и имеющие естественный вид. |
|
Одежда |
Одежда должна быть темного, глубокого цвета, пошитая из мягких и гладких тканей. Следует стараться избегать светлых и черных вещей. Вырез (платья, блузы) должен соответствовать стилю одежды и не быть глубоким. Оформленное в строгом стиле ожерелье должно быть матовым или тусклым (следует избегать блеска). |
Куртка (верхняя одежда) - темного, глубокого цвета либо среднего, нейтрального тона. Сорочка тщательно выглажена. Галстук должен служить украшением, но не отвлекать от вас внимание собеседника. (Он может содержать узор яркого, темного или белого цвета; может иметь общий мелкий узор, например, в крапинку). |
|
Косметика: |
В целом, должна быть нанесена в мягких, естественных тонах, матового оттенка (не блестящая). Губы должны быть розовые, выглядеть здоровыми и влажными. Желательно использовать помаду, подчеркивающую естественный цвет (исключая блеск коричневого, оранжевого или белесого оттенков). |
|
Настольные видеоконференции - относительно новая технология, которая появилась на основе нескольких существовавших прежде. В прошлом настольные видеоконференции были невозможны. "Путевку в жизнь" им дало интенсивное развитие компьютерных технологий (в том числе рост производительности ПК и появление мультимедиа). Сегодня большинство компаний, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, и в дальнейшем занимается поиском способов применения новой технологии.
Первыми появились студийные видеоконференции, использующие специализированное телевизионное оборудование, стоимость которого составляла многие десятки и даже сотни тысяч долларов. Кроме того, приходилось арендовать либо специализированную линию, либо использовать спутниковую связь. Студийные видеоконференции - это системы уровня "high-end", использование которых ограничено рамками крупных корпораций, имеющих возможность вкладывать немалые деньги в создание, развитие и поддержание соответствующего оборудования в рабочем состоянии.
Групповые системы видеоконференции по своим возможностям ближе к настольным, чем к студийным, поэтому большинство компаний, выпускающих настольные средства видеоконференций, обычно имеют в своем каталоге и пару групповых.
Самая недорогая и распространенная система видеоконференций основана на использовании ПК. Большинство настольных видеоконференций состоит из набора программ и некоторых дополнительных аппаратных средств, добавляемых в ПК. Цена типичного комплекта, видеокамеру, микрофон, колонки или наушники и ПО, как правило, колеблется в диапазоне от 1500 до 7000 долл. Для связи применяется либо локальная сеть, либо ISDN. В связи с использованием в них различных методов передачи пока не решены проблемы соединения и совместной работы изделий различных производителей (даже несмотря на то, что выработан целый ряд стандартов).
Если же использовать ISDN, то при наличии связи на скоростях 128 Кбит/с возможна передача видеофрагментов с быстродействием от 10 до 30 кадров в секунду и вдвое большим, чем в случае модемной связи, размером окна.
Оптимальный уровень быстродействия достигается при использовании локальной сети в качестве конвейера передачи. При работе с цифровой локальной сетью на основе протокола CSMA-CD теоретическое быстродействие при передаче данных составляет 10 Мбит/с, а в новых системах даже 100 Мбит/с. Таким образом, в этом случае имеется преимущество в быстродействии, однако чтобы реализовать такой высокий уровень производительности, сеть должна быть специально выделена для проведения видеоконференций (что, с практической точки зрения, вряд ли целесообразно). Когда видеоконференция работает с существующей системой, быстродействие будет меньше оптимального из-за необходимости совмещения стандартных функций локальной сети. Кроме того, большинство локальных сетей использует посылку пакетов данных, в то время как системе видеоконференций требуется пересылка непрерывных потоков данных. И наконец, нет стандартов для межсоединения сетей видеоконференций (H. 320 относится только к ISDN), и, следовательно, существуют проблемы корректного связывания разнородных сетей видеоконференций.
Базовый стандарт Н.320, на основе которого разрабатываются остальные стандарты видеоконференций, в свое время встретил противодействие со стороны Intel. Эта фирма сформировала, в противовес ITU, свой собственный комитет PCWG, который занимался продвижением разработанного Intel стандарта Indeo. Недовольство руководства Intel было вызвано содержащимися в стандарте Н.320 ограничениями, описанными в его подразделе G.261.
Идеи по дальнейшему развитию видеоконференцсвязи упираются в такие достаточно серьезные проблемы, как необходимость полного соответствия системы принятым промышленным стандартам (H.320), которые определяют, каким образом, в каком объеме и с каким качеством должны передаваться аудио, видео и данные по линиям ISDN. Несмотря на продолжающиеся споры, большинство ведущих поставщиков оценили стандарт H.320 как наиболее жизнеспособный, удачно сочетающий скорость передачи и качество передаваемой информации по узкополосным линиям. Место, отводимое H.320, аналогично тому, которое занимает V.32 - общепринятый стандарт для определения рабочих характеристик модемной связи.
Что касается проблем, связанных с качеством аудио, то здесь все значительно проще. Несмотря на то что человеческое ухо в состоянии воспринимать колебания от 20 Гц до 20 кГц, диапазон колебаний, вызываемых человеческим голосом, занимает значительно более узкую полосу. Это позволяет существенно уменьшить расходы сетевого трафика на передачу аудиоинформации. Именно поэтому многие поставщики систем НВ предпочитают создавать свои продукты на основе хорошего качества аудио и развитых средств групповой обработки информации.
Бурное развитие видеоконференций во всем мире отнюдь не сопровождается аналогичным процессом в России. Это связано с особенностью российских рынков компьютерных технологий и телекоммуникаций.
Развитие указанных технологий тормозится, прежде всего, из-за фрагментарного присутствия на рынке ведущих поставщиков видеоконференций. Например, продукцию Intel продвигает как сама фирма, так и ее партнеры. Продукцию Creative Labs представляют сразу несколько компаний. Имеются предложения по Communique!, Vivo и ряду других продуктов. В этих условиях говорить об устоявшемся спросе на конкретные системы и структуры российского рынка преждевременно. К тому же никоим образом не представлен несомненный лидер рынка видеоконференций - фирма PictureTel, что не может не сказаться на общей картине предложений. Дело в том, что предлагаемые пока на российском рынке системы занимают свою, четко ориентированную нишу: это, как правило, недорогие НВ на платформе Windows для ISDN-линий и локальных сетей. В связи с этим целый ряд решений, которые могут быть интегрированы в имеющиеся у корпоративных заказчиков системы, пока доступен только в виде поставок под заказ. При этом отсутствует возможность обеспечения полноценного сервиса со стороны производителя (сказанное не относится к продукции Intel, AT&T, SNI, Sun, SGI и ряда других компаний, имеющих представительства в России).
Перспективы роста рынка видеоконференций можно спрогнозировать с большой долей вероятности, если отталкиваться от таких факторов, как большое количество линий ISDN (как BRI, так и PRI), их невысокая стоимость (сегодня по показателю стоимости установки и ежемесячной оплаты "мы впереди планеты всей"), готовность и умение поставщиков системных решений не просто продавать коробки с продуктами, но и адаптировать их для применения в российских условиях (например, в ряде продуктов отсутствует возможность использования русского языка в блокнотах или на доске объявлений; это обусловлено семибитной кодировкой символов).
Видеоконференции сегодня - это относительно новая технология, вобравшая в себя лучшие достижения в компьютерной области, в том числе и столь популярную сегодня технологию мультимедиа. Два-три года назад вряд ли кому-нибудь пришло бы в голову, что видеоконференции из забавы для профессионалов превратятся в серьезные инструменты решения задач, которые встают перед нами в этом стремительно меняющемся мире, где господствует Ее Величество Информация. Сегодня же большинство компаний ищет способы реализации этой новой технологии, которые позволили бы им оставаться конкурентоспособными на своем сегменте рынка.
|
|
 |
|
|
|
|
|
